Kundenbindung ist einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Fitness-centers. Denn Fakt ist: Neue Mitglieder zu gewinnen ist meist teurer als alte zu binden. Das liegt unter anderem daran, dass zufriedene Mitglieder ihren Trainer und somit das Fitnesscenter weiterempfehlen. Kundenzufriedenheit und eine intensive Kundenbindung stehen deshalb in einem engen Zusammenhang mit Neukundengewinnung.
Fachliche Kompetenz des Trainers für eine starke Kundenbindung
Ein gutes Fitnesscenter zeichnet sich durch eine hervorragende Auswahl kompetenter Trainer aus, die den Kunden beim Training mit Rat und Tat zur Seite stehen und sie dabei unterstützen, das Beste aus ihrem Training rauszuholen. Hierbei sind die Kundenwünsche sowie -ziele sehr unterschiedlich und ein umfangreiches Fachwissen des Trainers ist gefragt.
Als Spezialist Bewegungs- und Gesundheitsförderung mit eidg. Fachausweis stellt dies keine Herausforderung dar. In der 30–36-monatigen Ausbildung lernen die angehenden Trainer alles was sie für ihren späteren Berufsweg benötigen. Die Ausbildung setzt sich aus mehreren einzelnen Abschlüssen zusammen.
In den Basismodulen beinhaltet dies:
- Fitness Betreuer
- Kundenberater
- Fitness Trainer
- Functional Trainer
- Fitness Referent
In den Hauptmodulen beinhaltet dies:
- Cardio Trainer
- Ernährungstrainer
- Reha Betreuer Rücken
- Reha Betreuer Extremitäten
- Gesundheitstrainer
Ebenso werden aus Wahlmodulen noch zusätzliche Qualifikationen ausgewählt:
- Sales & Service Manager
- Team Manager
Nach der Ausbildung zum Spezialist Bewegungs- und Gesundheitsförderung mit eidg. Fachausweis überzeugen die Trainer mit einem umfangreichen Fachwissen, welches die Kunden in den Fitnesscentern zu schätzen wissen. Demzufolge bleiben die Kunden dem Fitnesscenter treu und empfehlen dieses im Freundes- und Bekanntenkreis weiter.
